Mediációs technikák

Aktív hallgatás (Értő figyelem) A mediátor egyik legfontosabb eszköze az aktív hallgatás, mely lehetőséget teretmt az értő figyelem megteremtésére. Olyan

Asszertivitás (Önérvényesítés) Olyan kommunikációs stílus, amely során az egyén képes saját igényeit és érzéseit határozottan, őszintén kifejezni anélkül, hogy a

Átkeretezés (Reframing) A mediátor egyik legfontosabb kommunikációs technikája. Lényege, hogy a felek által használt negatív, vádló vagy romboló kifejezéseket a

Edukatív mediáció (Oktató jellegű közvetítés) Olyan közvetítői stílus, ahol a mediátor a folyamat facilitálása mellett aktívan információt is nyújt a

Egyezség nélküli legjobb lehetőség (BATNA) A mediációs tárgyaláselmélet kulcsfogalma (Best Alternative to a Negotiated Agreement). Azt a forgatókönyvet jelenti, ami

Én-üzenet (Én-közlés) Konfliktuskezelési technika, ahol a beszélő a saját érzéseiről és megéléséről beszél egyes szám első személyben (pl. „Rosszul esik

Facilitáció (Folyamatsegítés) A mediációhoz hasonló, de annál egyszerűbb folyamat, ahol a semleges segítő személy (facilitátor) elsősorban a párbeszéd technikai megkönnyítésére

Gazdasági mediáció Olyan közvetítői eljárás, ahol a vita tárgya valamilyen vagyoni, üzleti vagy munkaügyi kérdés (pl. cégek közötti elszámolási viták,

Játszmák (és kezelésük) A játszma olyan rejtett, tudattalanul ismétlődő viselkedési minta, amelyben a felek nem őszintén kommunikálnak, és a végén

Krízisintervenció (Beavatkozás együttműködési válság esetén) Speciális, „gyorssegély” jellegű szakmai beavatkozás. Akkor van rá szükség, amikor a felek közötti feszültség olyan

Különmegbeszélés (Kaukusz) A mediációs ülés során tartott négyszemközti beszélgetés a mediátor és az egyik fél között. Bármelyik fél vagy a

Mediáció (Felek közötti közvetítés)​ A facilitációnál strukturáltabb és mélyrehatóbb konfliktuskezelési eljárás. A semleges és pártatlan segítő szakember (mediátor) nem csupán

Mediátor (Közvetítő) Semleges, pártatlan szakember, aki nem dönt a felek helyett, nem ítélkezik, és nem ad igazat senkinek. Feladata a

Önkéntesség A mediáció egyik legfontosabb, fundamentális alapelve, amely végigkíséri az egész eljárást. Nem csupán a felek fizikai jelenlétére vonatkozik, hanem

Párkapcsolati mediáció Olyan célirányos eljárás, amely egy konkrét, akut konfliktus vagy nehéz döntési helyzet (pl. költözés, munkahelyváltás, pénzügyi vita, rokonokkal

Párkapcsolati tréning A mediációval ellentétben ez nem „tűzoltás”, hanem megelőzés és fejlesztés. A cél a kapcsolat alapjainak megerősítése, a kommunikációs

Pártatlanság / Semlegesség A mediátor egyik legfontosabb szakmai tulajdonsága és kötelezettsége. Lényege, hogy a szakember nem ítélkezik, nem ad igazat,

Szerződéses keretek Bár a mediáció egy bírósági pernél kötetlenebb, emberközpontú vitarendezési forma, az eljárásnak szigorú szerződéses keretei vannak. Ez a

Validálás (Érvényesítés) Kommunikációs eszköz, amellyel a mediátor (vagy a partner) elismeri a másik fél érzéseinek jogosságát („Értem, hogy ez most