Kommunikációs eszköz, amellyel a mediátor (vagy a partner) elismeri a másik fél érzéseinek jogosságát („Értem, hogy ez most dühít téged, és ebben a helyzetben ez érthető”), anélkül, hogy feltétlenül egyetértene a tetteivel vagy véleményével. Ez a technika csökkenti az ellenállást és az indulatokat.