Olyan hirtelen fellépő, külső események hatására kialakuló válságállapot, amelyre a pár vagy az egyén nem tudott felkészülni. Ide tartoznak a
Érdekek és pozíciók A konfliktuskezelés alapvető megkülönböztetése. A „pozíció” azt jelenti, amit a felek hangosan követelnek (pl. „Enyém legyen az
Eszkaláció A konfliktusok elmélyülésének folyamata. Friedrich Glasl modellje szerint a vita különböző lépcsőfokokon keresztül mélyülhet el: a kezdeti „win-win” (mindkét
Helyreállító (restoratív) szemlélet Olyan konfliktuskezelési megközelítés, amely gyökeresen szakít a hagyományos, hibáztatáson alapuló logikával. Nem a szabályszegésre és a „bűnös”
Konfliktus A konfliktusok a társadalmi és családi együttélés alapjelensége, ami a felek eltérő (számukra sokszor összeegyeztethetetlennek tűnő) igényeinek, érdekeinek, értékeinek,
Normatív krízis (Fejlődési válság) Az élet természetes velejárója, nem a „rossz működés” jele. Olyan előre várható változások vezetnek a normatív