A mediátor egy speciális tolmács és nyelvtanár
A konfliktusban álló felek valóságérzékelése sokszor gyökeresen eltér egymástól, más szavakkal, más történetekbe ágyazva mesélik el a kialakult helyzeteket, miközben a mondataik tele vannak vádaskodással, minősítéssel, gúnnyal vagy épp sértettséggel.