Az egymással konfliktusban, vitában álló emberek sokszor bíznak abban, hogy ha egy harmadik pártatlan félhez fordulnak, aki megismeri az ügyet, akkor az igazságot tesz közöttük, majd kimondja az ítéletet, és

Szenvedélyes vitákban, ahol az érzelmek hőfoka magas, az emberek hajlamosak megfeledkezni a kulturált viselkedés alapvető szabályairól. Előkerülnek a múltbeli sérelmek, a személyeskedés, az övön aluli ütések. Ha nincs kontroll, a

Sokan úgy érkeznek a mediációba, hogy azt remélik, a mediátor majd jogi tanácsokat ad, megsúgja, mi jár nekik törvény szerint, vagy segít kijátszani a másik felet. Azt várják, hogy a

A konfliktusban álló felek valóságérzékelése sokszor gyökeresen eltér egymástól, más szavakkal, más történetekbe ágyazva mesélik el a kialakult helyzeteket, miközben a mondataik tele vannak vádaskodással, minősítéssel, gúnnyal vagy épp sértettséggel.