Konfliktus

A konfliktusok a társadalmi és családi együttélés alapjelensége, ami a felek eltérő (számukra sokszor összeegyeztethetetlennek tűnő) igényeinek, érdekeinek, értékeinek, vágyainak, prioritás sorendjének, vagy épp hiedelmeiknek a szembenállása okoz. Mivel az emberi kapcsolatokban érző, gondolkodó és szűkös erőforrásokkal rendelkező felek vesznek részt, ezért a konfliktusok megjelenése természetes. A konfliktus akkor válik destruktívvá (rombolóvá), ha a felek a kapcsolat rovására, erőből próbálják érvényesíteni az akaratukat (nyertes-vesztes játszma). Konstruktívvá akkor tehető, ha az energiákat a probléma közös megoldására fordítják. Éppen ezért a mediációs szemlélet a konfliktust nem megszüntetendő