Válás vagy különélés esetén a szülők sokszor annyira el vannak foglalva a saját fájdalmukkal, dühükkel vagy az egzisztenciális félelmeikkel, hogy akaratlanul is beszűkül a látóterük. Bár mindketten szeretik a gyermekeiket, a harc hevében a gyermek érdeke gyakran csak szólam marad, vagy eszközzé válik a másik fél elleni játszmában.
A mediátor az a személy a szobában, aki – bár fizikailag nincs jelen a gyermek – jelképesen mégis az ő hangját képviseli. Nem az anya vagy az apa pártján áll, hanem a gyermekén. Folyamatosan visszatükrözi, hogy a felnőttek döntései hogyan hatnak majd a kicsik mindennapjaira. Felteszi azokat a kérdéseket, amelyeket a gyerekek nem tudnak vagy nem mernek: „Hogyan fogom érezni magam, ha ezt teszitek?”
A mediáció során segítünk a szülőknek, hogy a „párom” és „ellenségem” szerepkörből át tudjanak lépni a „szülőtársam” szerepkörbe. A cél egy olyan együttműködés kialakítása, ahol a gyermek nem a vita tárgya, hanem a közös felelősségvállalás középpontja. Így születhet meg egy olyan jövőkép, ahol a gyerekek biztonságban és szeretetben nőhetnek fel, még akkor is, ha a szüleik már nem élnek együtt.