A játszma olyan rejtett, tudattalanul ismétlődő viselkedési minta, amelyben a felek nem őszintén kommunikálnak, és a végén mindkét fél rossz érzésekkel (pl. düh, csalódottság) távozik. A mediáció egyik legfontosabb hozadéka lehet ezen játszmák felismerése, tudatosítása, és a játszmák megszüntetése, mely jelentősen képes javítani a kapcsolatok minőségén.