- Cím: 1033 Budapest Polgár u. 3.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a www.3k-konzultacio.hu weboldalon elérhető szolgáltatások (mediáció, tréning, tanácsadás)
igénybevételének feltételeit. Tekintettel arra, hogy a Szolgáltató ügyfélkörtől függően (magánszemély vagy cég) végzi tevékenységét, a szerződés az Ügyféllel az alábbi két jogi személy egyikével jön létre:
A) Céges ügyfelek (B2B) kiszolgálása esetén:
B) Magánszemélyek (B2C) kiszolgálása esetén:
2.1. A Szolgáltató a honlapon részletezett közvetítői (mediációs) eljárásokat, kommunikációs tréningeket és tanácsadást nyújt.
2.2. A szerződés a Szolgáltató és az Ügyfél között a honlapon történő időpontfoglalással, jelentkezéssel, illetve a szolgáltatási díj (vagy foglaló) megfizetésével jön létre. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, nem kerül iktatásra, későbbiekben nem visszakereshető, magatartási kódexre nem utal.
2.3. Az Ügyfél a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et, valamint az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte és elfogadja.
3.1. A szolgáltatások díjai a honlapon az „Árszabás” menüpont alatt találhatók. A feltüntetett árak [magánszemélyek esetén bruttó árak (AAM – alanyi adómentes / vagy tartalmazzák az Áfát)], céges ügyfelek esetén nettó árak + ÁFA formában értendők.
3.2. Honlapon keresztüli fizetési módok: A fizetés kizárólag a Stripe nemzetközi fizetési rendszerén keresztül, biztonságos online tranzakció formájában történik. A bankkártya adatait a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja.
3.3. A szolgáltatásról a Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát állít ki, melyet a sikeres fizetést követően e-mailben küld meg az Ügyfél részére.
A lefoglalt időpontok módosítására és lemondására az alábbiak szerint van lehetőség. A Szolgáltató fenntartja a jogot rendelkezésre állási díj (kötbér) érvényesítésére az alábbi sávos rendszerben:
Online átállás: Enyhébb akadályoztatás esetén lehetőség van a személyes alkalmat online formára váltani a lemondási díj megfizetése nélkül. Vis Maior: Igazolt vis maior
(elháríthatatlan külső ok, pl. baleset, kórház) esetén a lemondás díjmentes.
5.1. Magánszemély Ügyfél esetén a fogyasztót a megrendeléstől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
5.2. Kivétel az elállási jog alól: Amennyiben az Ügyfél olyan időpontot foglal, amely a megrendeléstől számított 14 napon belülre esik, úgy az Ügyfél kifejezetten kéri a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a határidő lejárta előtt.
5.3. Amennyiben a szolgáltatás teljesítése (pl. a mediációs ülés vagy konzultáció megtartása) megtörtént, az Ügyfél a teljesítést követően elállási jogával már nem élhet, a szolgáltatás díját nem igényelheti vissza (akkor sem, ha nem elégedett az eredménnyel).
6.1. A Szolgáltató (Mediátor) gondossági kötelem alatt áll: szakmai tudása legjavát nyújtja, de a mediációs eljárás eredményességéért (a megállapodás létrejöttéért) garanciát nem vállalhat, mivel az a Felek szándékán múlik.
6.2. Online szolgáltatás: Online mediáció esetén az Ügyfél felelőssége a megfelelő technikai feltételek (stabil internet, kamera, mikrofon) és a nyugodt környezet biztosítása. Technikai hibából eredő meghiúsulás esetén a Szolgáltatót nem terheli felelősség, az alkalom díja fizetendő.
7.1. Az Ügyfél a kifogásaival a Szolgáltatóhoz fordulhat a fenti e-mail címen.
7.2. Fogyasztói jogvita esetén az illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., www.bekeltet.bkik.hu)
7.3. Online vitarendezési platform (ODR): Az Európai Bizottság által biztosított online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., az Eker. tv. és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályai az irányadók. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, melyet a honlapon tesz közzé.